Політика повернення та Умови користування
Прозорі правила повернення коштів та гарантії якості наших послуг
Останнє оновлення: 21 листопада 2025 року
1. Наші гарантії
✅
Гарантія якості послуг
Ми прагнемо надавати послуги найвищої якості. Якщо ви не
задоволені першою консультацією, ми повернемо вам повну вартість
протягом 7 днів.
ManRise — Сила чоловіка гарантує:
-
Професіоналізм — всі консультанти мають
відповідну кваліфікацію та досвід
-
Конфіденційність — повний захист вашої особистої
інформації
-
Індивідуальний підхід — персональна програма для
кожного клієнта
-
Підтримку — допомога та відповіді на запитання
між консультаціями
-
Чесність — реалістичні очікування без
нездійсненних обіцянок
Важливе зауваження
Ми не гарантуємо конкретних результатів, оскільки ефективність
залежить від багатьох індивідуальних факторів. Наші послуги мають
консультативний характер і не замінюють медичну допомогу.
2. Умови повернення коштів
2.1. Загальні положення
Повернення коштів здійснюється відповідно до Закону України «Про
захист прав споживачів» та цієї Політики.
✅ Повернення можливе
- Скасування за 24+ години до консультації
- Перша консультація — протягом 7 днів
- Невикористані консультації в програмі
- Технічні проблеми з боку компанії
- Скасування консультації компанією
❌ Повернення неможливе
- Скасування менше ніж за 24 години
- Неявка без попередження
- Проведені консультації
- Завершені програми
- Акційні та знижені тарифи
2.2. Відсоток повернення
| Ситуація |
Термін звернення |
Розмір повернення |
| Скасування до консультації |
За 24+ години |
100% |
| Скасування до консультації |
12-24 години |
50% |
| Скасування до консультації |
Менше 12 годин |
0% |
| Перша консультація (незадоволення) |
До 7 днів |
100% |
| Програма (невикористані консультації) |
Будь-коли |
Пропорційно |
3. Процес повернення коштів
Як отримати повернення
Подайте заявку
Зверніться до нас по телефону, email або через форму на сайті.
Вкажіть причину повернення та деталі оплати.
Очікуйте підтвердження
Ми розглянемо вашу заявку протягом 2 робочих днів та
повідомимо про рішення.
Надайте реквізити
Якщо повернення схвалено, надайте реквізити для переказу
коштів (банківська картка або рахунок).
Отримайте кошти
Повернення здійснюється протягом 5-10 робочих днів на вказані
реквізити.
Зверніть увагу
Термін зарахування коштів на ваш рахунок може залежати від вашого
банку та може становити до 10 робочих днів з моменту відправлення.
4. Скасування та перенесення
4.1. Скасування консультації
-
Безкоштовне скасування можливе не пізніше ніж за 24 години до
запланованого часу
- Для скасування зв'яжіться з нами по телефону або email
-
При скасуванні менше ніж за 24 години — оплата не повертається
4.2. Перенесення консультації
- Безкоштовне перенесення можливе не пізніше ніж за 12 годин
- Перенести консультацію можна один раз
- Нова дата повинна бути узгоджена протягом 14 днів
4.3. Неявка
Якщо ви не з'явилися на консультацію без попередження:
- Консультація вважається проведеною
- Оплата не повертається
- Повторний запис — на загальних умовах
5. Повернення за програмами
Для місячних програм та пакетів консультацій діють особливі умови:
5.1. Програма підтримки (4 консультації/місяць)
-
Повернення за невикористані консультації — пропорційно до їх
вартості
- Заявка подається до кінця оплаченого періоду
-
Перенесення невикористаних консультацій на наступний місяць — за
погодженням
5.2. Повний супровід (необмежені консультації)
- Повернення можливе протягом перших 7 днів — 100%
-
Після 7 днів — пропорційне повернення за невикористаний період
- Мінімальний період використання — 1 тиждень
6. Вирішення спорів
У разі виникнення спірних ситуацій:
-
Спочатку зверніться до нашої служби підтримки для вирішення
питання
- Ми розглянемо вашу скаргу протягом 5 робочих днів
- При необхідності проведемо додаткове розслідування
- Запропонуємо справедливе рішення
Якщо ви не задоволені нашим рішенням, ви маєте право звернутися до
органів захисту прав споживачів або суду відповідно до законодавства
України.